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질문[199061] Agatha악세서리

있잖아요..도와주세요ㅠㅠ~ 아가타 통통줄인데요..사용하다 반품한거같아서요


님들~~~~ 도움 부탁해요~ ㅠ.ㅠ


어떤 구매자 땜시 그런데요..넘 억울해서리...

아가타 통통줄 새상품을 7/24 결제완료후 바로 배송 판매를 했어요~

배송후 구매결정 처리가 되지 않아 필웨이에도 구매가 연락안되다고 글 남기고 저두 여러번 문자 보냈거든요..

근데..단 한번도 연락없다가..분명~ 구매전에 문의글에 본인이 반품기준까지 적으면서 구매하구선..

인터넷 제품이거나 사용 제품이거나 정품 아닐시 반품한다구요..

1주일 되는 금욜날 마지막날 필웨서 반품문자가 온거예요.

그러더니 구매자의 반품문자가 마구마구 오더라구요..장문으로..

내일도착할거라면서 내일이 일주일이라 필웨랑 통화했구..오늘까지 된다해서 보낸다구..

연락을 왜 하지 않았냐구 물었더니..구매하지 않으니 답장을 안했다고 하더라구요..

이런 경우가 어디있나요??

아무리 정식 환불 기간이 1주일이라지만..너무 하네요..ㅠㅠ

제가 판매전에도 07년 10월에 구매했다구 했는데..글확인까지 했으면서 문자 보낸 내용엔 모르는것처럼 이렇게 오래

된 거란것도 꺼림직하다면서..자기가 피해를 봤다고 얘기하네요..

어차피 안 팔린거 일주일 없었다고 해서 뭐 큰 변화가 있나요.. 이렇게 문자 남겼네요..

그래도 혹시 몰라서 배송전에 접사로 사진을 찍어놨어요..기스나 잔 스크래치가 날 수도 있으니까..

까끔 보면 택 달려 있는 않는 제품을 옷/악세서리/가방 등을 사용하다 반품하는 분들이 있어서 손해본적도 있거든요..

그래서 요번에 택배 받자마자 며칠이 지났지만 사진 비교해서 올려요..

사진보시구..판단/의견들 부탁해요..





등록 사진 맨 위 1장은 배송 전 사진이구요..뒤로 2~4번은 반품 후 사진이예요..5번 사진은 구매자가 남긴 글이구요













  • [답글] 속상하시겠어요..
    아 진짜 저런분들 미우시겠어요,,

    토닥토닥

  • [답글] 저요,...아직 반품동의/반품거부/판매취소 안했거든요..ㅠㅠ 오늘까지 해야 할거 같은데...낼이 토요일이라
    저..어떡해요~


    오늘까지는 판단을 해야 할거 같은데..반품받고 5일동안 고민하다가 올렸어요~


    반품거부하구 싶은데..그렇게 해도 될까요?

  • [답글] 네...
    우선 저 부분을 필에 사진을 보내서 중재 요청해보세요~~~
    무조건 반품 거부한다고 다 반품 안되는거 아니랍니다..

    필에서 보기에도 구매자가 사용했다 싶으면 반품 거부가능하다고 말할거예요~

  • [답글] 저기....사진 등록과 함께 어디로 보내야 하나요?
    게시판에 글 올리는 건가요? 제가 잘 몰라서요...ㅠㅠ

  • [답글] 반품거부하구.
    필웨이에 사진 보내세요.. 반품을 할려면 바로 하지 일주일 사용하고 보내는건 뭐랍니까..

  • [답글] 네...
    홈페이지 하단에 보면 메일 주소가 있네요..

    feel@feelway.com

    이쪽으로 메일 보내시구요..

    홈페이지 Q&A게시판에 자초지정 설명하시고 사진 보냈으니 중재 요청 해달라고 하시면 되실듯합니다.

  • [답글] 네~
    처음부터 아리송한 구매자였군요,,
    특히 악세사리는 매장에서도 일주일씩 사용한 제품 반품교환 잘 안해줘요,,
    보통 인터넷 거래 제품도 악세사리는 안해주던데요,,,
    아무리 규정이 7일이내 반품허용이라도 사용한 흔적있는 제품은 반품거절이고 불가능이죠,,
    어디서 사용한 제품을 증거까지 있는데,

  • [답글] 네....필웨이에서는 반품규정 무조건 7일이기 때문에 사용했다구 하더라두 반품받아야 한대요..
    그래서...혹시 몰라서 배송전 사진과 비교해서 찍어놨어요..

    근데..넘 억울한거 같아요..사용했다구 하더라구 반품규정이 무조건 7일이니 7일째 되는 날까지 구매자가 반품 배송을 했다

    면 무조건 받아야 한다고 하더라구요..구매하지 않을거면 연락을 미리 주지 않았냐구 했는데..사용하지 않을거니 답을 안했다

    는 군요. 참~ 답답합니다..ㅠㅠ

  • [답글] 보통은 이런경우
    필웨이에서는 구매자와 합의를 하라고 하더라구요
    그니까 합의를 한 후 반품을 받아주어라 뭐 이런...
    처음부터 뭔가 삐딱竊??竊?한 구매자님은
    꼭 끝까지 뭔가 순조롭지 않더라구요
    반품 아님 불만 뭐 이런 +.+
    힘내세여 토닥

  • [답글] ............
    구매자님도 입장바꿔서 한번생각해보셨음해요..구매결정하기전까지는 남의재산인데. 반품하실꺼면 하루라도 빨리해주셔야죠.. 반품이나쁜게아니라, 일주일꽉꽉 채워서 이게멉니까. 서로기분만상하고......

  • [답글] 에효...
    정말 이런 분들 미워요...
    반품기일을 악용하는......

    힘내세요....

  • [답글] 그러니깐~~~
    보내실때 무조건 실같은거에 종이 주렁주렁 매달아서 택을 달아 보내세요.
    저 체인 구멍같은데 달아놓으면 구매자는 떼내지 않는 이상 사용 못하구요. 그걸 때네면 절대로 반품 못받는다고 설명에 써놓으세요.
    그럼 훨씬 판매가 수월하답니다.
    만약 택이 떼어져 있는 상태면 절대 반품 안받아도 되구요

  • [답글] 위 두 사진의 상품이
    왜 저는 완젼 다른 상품으로 보일까요........
    원래 판매자님 상품이 돌아온건 맞긴 맞나요??

  • [답글] 님들~~~ 저 어떻게 해야 해요ㅠㅠ
    필웨 사진 등록하구 글 남겼는데..

    사진 확인 결과 상품이 매끄럽게 마무리된 상품이 아니므로 증거사진으로 제출해 준 내용으로는 반품걸절 사유가 될 수 없다고 하네요..배송전의 사진과 똑같은 조건에서 사진을 재촬영해주시거나 한 뒤 재발송해달라는 내용인데..

    저는 똑같은 조건에서 되도록이면 똑같이 찍으려고 했거든요..그렇게 보냈구요..

    근데..제가 전문가도 아니고..좋은 카메라도 아니구..최대한 접사로 해서 흔들리지 않고 여러번 촬영후 골라서 올렸는데...

    이런 답변이 왔어요..ㅠㅠ

    이 내용은 반품거부로 인정 안해주겠다는 거죠?

    진짜...님의 말대로 실로 걸어서 보낼걸 그랬어요..설마설마 했는데..

    구매날짜가 오래됐으니까 사용하구 보내두 괜찮을거라고 생각했나봐요...ㅠㅠ

  • [답글] 정말 진상이네요.
    제발좀 물품올리면 사진이랑 언제 구매했는지 등등 꼼꼼히 확인좀 했으면 좋겠어요

    이제와서 07년 제품인줄 몰랐다느니 이런말하는건 좀..

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