엘리스빌에서 판매하는 상품은 정품인가요?

네, 엘리스빌은 100% 정품만을 취급합니다.

정품 인증 및 신뢰 포인트

• o해외 본사의 공식 유통 경로를 통해 정식 수입


• o(사)한국병행수입협회의 검증을 거쳐 정품거래 인증 완료


• o세관 통관 후 전자 신고 및 검수 진행


• o브랜드 본사 출고 상태 그대로 구성품 제공 (케이스, 보증서, 케어북 등)


• o대형 백화점 및 홈쇼핑 유통 검증을 거친 판매 노하우


• o2001년 시작 이후 가품 이슈 0건

국내 백화점에서 A/S 받을 수 있나요?

일반적으로는 불가합니다. 병행수입 특성상 브랜드 공식 매장과 별도 유통이기 때문입니다.

• o패션잡화/의류: 샤넬, 에르메스, 디올 등 전 세계 직영점만 운영하는 브랜드의 경우 A/S 가능합니다. 단, 직영점에서 구매한 영수증을 요구할 수 있습니다.


• o아이웨어(안경/선글라스): 샤넬, 구찌, 프라다 등의 브랜드는 자체 생산이 아닌 광학 전문 제조사(룩소티카, 케어링그룹 등)에서 제작합니다. 따라서 브랜드 공식 매장에서 구매하지 않은 경우 백화점 A/S가 제한될 수 있습니다.

엘리스빌 자체 A/S 지원
엘리스빌에서 구매하신 상품은 당사에서 A/S를 지원합니다. 명품잡화/의류의 경우 전문 명품수선사를 통해 최상의 서비스를 제공합니다. 아이웨어는 렌즈를 제외한 모든 부분을 A/S 가능하며, 국내에서 구하기 어려운 부속은 브랜드 제조사로부터 정품 부속을 수급하여 지원합니다.

해외 구매 영수증 또는 인보이스를 받을 수 있나요?

구매대행 업체가 아니므로 구매 영수증은 제공하지 않습니다. 엘리스빌은 100% 자체 자금으로 운영되는 병행수입 전문 기업입니다. 인보이스는 해외 공급자와의 B2B 거래로 인해 제공이 불가능합니다.

모든 상품은 정식 유통 경로 + 통관 + 병행수입협회 검증을 거친 정품입니다.

쇼핑백 등 구성품 모두 주시나요?

브랜드 본사 출고 상태 그대로 제공됩니다. 단, 쇼핑백은 입고 상황에 따라 제공 여부가 달라질 수 있습니다.

기본 구성품: 제품 케이스, 보증서, 케어북 등 (상품별 구성품 상이)

교환/반품은 어떻게 하나요?

• o상품 수령일로부터 7일 이내 교환/반품 가능


• o왕복 택배비: 선불 5,000원 / 착불 8,000원


• o택 제거, 구성품 누락, 사용 흔적이 있는 경우 교환 불가


• o상품 불량 또는 오배송 시 무료 교환/반품 처리

교환 및 반품이 불가능한 경우

• o반품 요청 기간이 지난 경우


• o구매자의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우 (단, 상품의 내용을 확인하기 위해 택배 박스를 훼손한 경우는 제외)


• o의류의 경우 포장 비닐, 케이스 등이 손상된 경우


• o구매자의 사용 또는 일부 소비에 의해 상품의 가치가 현저히 감소한 경우


• o라벨 또는 태그가 떨어진 경우


• o시간의 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우


• o고객의 요청사항에 맞춰 제작에 들어가는 맞춤제작 상품의 경우


• o판매자에게 회복 불가능한 손해가 예상되고, 그러한 예정으로 청약철회권 행사가 불가하다는 사실을 서면 동의 받은 경우


• o복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우


• o제품과 함께 배송된 구성품이 없는 경우

※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품 반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다. (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)

당일 발송이 가능한가요?

평일 오후 3시 이전 결제 완료 시 당일 출고됩니다.

제품 취급 시 주의사항

• o천연 소재는 세탁 시 수축·변형 가능


• o초기 세탁은 드라이클리닝 또는 단독 손세탁 권장


• o이염 방지를 위해 색상 분리 세탁


• o마찰·땀·햇빛 등에 손상 가능성 있음

배송 안내

• o평일 오후 3시 이전 결제 시 당일 출고


• o대한통운 택배 이용


• o도서산간 지역은 추가 운임 발생