구매대행 상품입니다. 제품 초기불량/오배송을 제외한 반품/교환시 아래의 비용이 발생합니다.

1. 해외배송 중(발주완료) 반품/교환 비용→ 3만원 (현지 왕복 배송 비용)

2. 국내송장 등록(수령)후 반품/교환 비용→ 6만원 (한국에서 해외 배송 비용)

3. 상품 검수/포장 과정이 촬영되고 있습니다. 수령후 상품을 고의적으로 훼손 후, 반품/교환 요청하시는 고객님들이 계십니다. 사전 고지 없이 민/형사상 조치를 취하고 있습니다.

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운동화 주문전 반드시 읽어 주세요.

1. 해외 상품은 국내와 달리 택(tag)부착이 의무화 되어있지 않기 때문에, 별도의 택이 부착되어 있지 않습니다.

2. 운동화 박스(브랜드 박스)손상은 무료 반품/교환의 사유가 되지 않습니다.

3. 운동화 속지 미포함, 미세한 본드자국 등 퀄리티(마감도) 이슈에 관해서는 도움을 드리지 못하며, 무료 교환/반품 사유가 되지 않습니다.

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고객님들께서 자주 질문하는 내용만을 모았습니다.

1. 등록된 국내송장이 조회가 안되요.

해외에서 만들어진 송장입니다. 상품이 인천 세관에 도착 하여 물품 검사 후, 택배사로 인계되면 송장 조회가 가능합니다.

(평균적으로 송장 등록 후 5일정도 소요됩니다.)

2. 구매 후 AS는 어떻게 받나요?

구매대행 상품으로 상품 수령 후 제품 하자에 대해서만 무료 반품/교환이 가능합니다. (수령후 7일내)

그 외 AS는 불가능합니다.

3. 국내에서 배송이 되었는데, 해외 배송비 환불이 가능한가요?

대부분 미국/유럽 구매대행 상품이지만, 재고 여부에 따라 고객님 사전 동의 없이 국내 구매대행이 진행되어 배송이 될 수 있습니다.

국내 배송제품이여도 책정된 해외배송비는 환불이 불가능합니다.

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