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(주)다온인터내셔널은 국내 정식통관 된 100% 정품만을 판매하고 있습니다.

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(주)다온인터내셔널에서 판매되는 모든 상품은 이탈리아 현지 부티크에서 시즌 오더 및 매장 구매를 통해

입고된 상품으로 국내 세관의 정식 수입통관을 거친 100% 정품 이므로 안심하고 구매하셔도 좋습니다.

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배송 가이드

판매하는 모든상품은 국내발송으로 당일 오후 3시까지 주문확인된 경우 당일출고되며

배송기간은 주말/공휴일 제외이며 일부 도서지역은 1~2일 더 소요될 수 있습니다.

국내최대 규모의 우체국택배를 이용하고 있습니다.

배송비는 무료이며, 반품/교환시 왕복배송비 10,000원이 부담되는점 양해바랍니다.

자주 묻는 질문 (FAQ)

Q. 정품 맞나요?

A. 다온 코리아에서 판매하는 모든 상품은 이태리에서 직접 바잉과 시즌오더를 통해 입고되는 상품으로 국내 세관의 정식 수입 통관을 거친 정품임을 보장합니다.

Q. 병행수입이 어떤건가요?

A. 병행수입이란, 국내 독점 판매권을 갖고 있는 공식 수입업체가 아닌 일반 수입원이 국내로 수입하는 것으로, 독점적 가격 거품을 막고 소비자에게 다양하고 넓은 선택의 폭을 제공하고자 정부가 1995년에 허용한 수입 방법의 형태입니다. 다온 코리아는 관세청에인증 병행수입통관 인증업체로 안심하고 구매하셔도 좋습니다.

Q. 백화점이나 매장에서 정품여부 확인이 가능한가요?

A. 백화점 매장에서는 전문적으로 정품을 확인해주는 전문가가 없기 때문에 정품 여부 확인은 어렵습니다.

Q. 백화점에서 A/S는 어려운가요?

A. 백화점에서 A/S는 어려우며, 다온 코리아는 국내 명품 전문 A/S 업체와 계약하여 A/S 처리를 진행하고 있습니다. 구매 후 상품 A/S를 원하실 시 고객센터로 연락 부탁 드립니다.

Q. 브랜드 보증서와 카드가 포함되어 있나요?

A. 백화점에서 제공해드리는 개런티 카드는 백화점 자체에서 발급하는 카드로 브랜드 공식 개런티 카드가 아닙니다. 개런티 카드는 일부 브랜드를 제외 하고는 개런티 카드를 제공하고 있지 않습니다.

Q. 홈페이지와 다른 마켓 판매금액이 왜 다른가요?

A. 등록된 사이트마다 이벤트 행사, 카드할인에 따라 판매가가 다를 수 있습니다.

Q. 제품 구매시 구성품은 어떻게 되나요?

A. 상품마다 구성품은 차이가 있으며 상세페이지 상단 제품설명란을 참조 부탁드립니다. 브랜드 쇼핑백은 발송하지 않고 있습니다.

Q. 브랜드 쇼핑백 제공 되나요?

A. 모든 제품은 수입 한 그대로 고객님께 발송되고 있으며, 브랜드 쇼핑백은 따로 수입되지 않는 점 참고 부탁드리겠습니다.

Q. 패턴 및 마감처리가 정교 하지 않아요. / 상품에 스크래치가 있어요.

A. 대부분의 명품은 수작업으로 진행되며 모든 제품의 박음질, 본드 자국 마감 처리 및 프린트 패턴 차이가 발생할 수 있습니다. 명품 가죽 제품의 경우 약간의 색조 차이, 자국, 가죽 결 등은 천연가죽에서 볼 수 있는 자연적인 특성이므로 결합으로 간주될 수 없으므로 고객님의 양해 부탁드립니다.

교환/반품 안내

ㆍ 당일 주문량, 연휴기간 등에 따라 평일 13시 이전 결제완료 건이라도 익일 출고될 수 있습니다.

ㆍ 주문완료 상태라도, 재고 상황에 따라 품절 될 수 있습니다.

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ㆍ 특정 도서산간지역에는 배송 및 반품 시 추가 배송료가 청구 됩니다.

ㆍ 제주도 3,000원 및 도서산간 지역별 차등적용

※ 상품 수령 후 구성품 훼손, 분실 시 교환 및 반품이 불가합니다.

사용 및 착용 전 반드시 불량 및 제품 기능에 이상이 없는지 꼼꼼히 확인해 주시기 바랍니다.

ㆍ 다온코리아는 소비자 보호를 위해 공정거래위원회 전자상거래 표준약관을 준수하고 있습니다.

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ㆍ 반품 및 교환 제품은 청약철회 신청 후 7일 이내에 다온코리아 택배 집하지로 도착해야 하며, 기간 경과 시 청약철회가 취소될 수 있습니다.

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* 사용하신 상품, 상품 택 분실, 박스 훼손, 착용, 비닐이나 상자, 옷걸이 등 구성품의 분실 시에 교환/반품이 매우 어렵습니다. 착용 전 사이즈, 불량 여부를 반드시 확인 부탁드립니다.

* 가죽 제품의 경우 착용 시 결이 생길 위험이 있으니 주의 바라며, 제화의 경우 착용 시 구둣주걱 또는 부드러운 천을 이용해 스크래치가 생기지 않도록 주의 부탁드립니다.

*위와 같은 경우는 교환 및 반품이 절대 불가하오니 확인 부탁드립니다.