@공지사항
안녕하세요 생블랑입니다.
- 국내발송, 관부가세 관련
생블랑은 유럽에서 제품을 수입하여 재고를 보관하고 있는 제품으로 국내배송, 하루배송을 하고 있습니다.
#평일 4시 주문까지 CJ택배를 이용하여 당일 국내발송됩니다#
그렇기때문에 당연하게도 관부가세는 이미 납부한 상태로 추가비용은 없습니다.
- 구성품 관련
생블랑은 프랑스, 이탈리아, 스페인, 영국, 독일 에서 제품을 구매해서 판매하고 있습니다.
같은 브랜드, 같은 모델이더라도 시기별, 나라별, 매장별로 구성품이 달라질 수 있습니다.
구성품의 경우 구매 전에 문의해주시기 바랍니다.
- 사진 촬영 관련
생블랑의 모든 사진은 직접 입고된 제품으로 촬영한 사진입니다.
측정한 크기도 실측이기때문에 공식홈페이지와 차이가 있을 수 있습니다.
- 제품 검수 관련
생블랑에서 구매한 제품이 고객님에게 도착하기 전까지 총 4번의 제품 검수를 하게 됩니다.
(유럽 현지 매장, 항공 배송 전, 한국 도착 후, 고객님께 배송 전)
제품 자체의 불량이라면 생블랑의 책임하에 교환, 환불이 모두 진행됩니다.
하지만 스크래치, 실밥, 접착제, 눌림, 주름은 각 브랜드 본사에서도 제품 출하가 판별된 정상 제품입니다.
민감한 고객님께는 백화점에서 구매하시기를 권해드립니다.
- 교환/환불 기준
a. 고객 변심으로 인한 교환/환불은 상품을 수령한 날부터 7일 이내에 가능합니다. 단, 개별 요청에 의한 구매대행의 경우와 상품을 사용한 경우는 제외됩니다.
b. 환불 시 제공한 모든 내용물과 사은품은 모두 회수되며, 회수가 진행되지 않을 경우 환불되지 않습니다.
- 교환/환불 절차
a. 생블랑에 입고되는 제품은 4번의 검수와 함께 사진으로 제품 상태를 기록합니다.
b. 교환/환불 제품에 대해서는 1차로 상태 사진과, 2차로 생블랑에 도착 후 제품을 확인한 다음 처리됩니다.(교환/환불 불가 사유가 되면 고객님께 안내해드리며 재배송해드립니다.)
c. 구매대행 등 개별 주문의 경우 현지 반품 규정에 따라 현지 구매 14일 이내에 처리되도록 해야 하며 환불 시 그에 따른 경비(해외배송비 + 환불 수수료 + 구매대행 수수료)를 모두 고객님이 부담해야 합니다.
d. 단순 변심, 디자인, 색상, 사이즈에 따른 교환/환불의 경우 왕복 택배비를 고객이 부담해야 하며 1만 5천 원을 기준으로 크기에 따라 변동될 수 있습니다.
- 교환/환불 불가 사항
a. 제품이 개봉되어 사용된 경우
b. 상품을 수령한 날부터 7일이 경과한 경우
c. 제품이 훼손된 경우
d. 제품과 그 부속품(개런티 카드, 기프트리싯, 사은품 등)이 회수되지 않는 경우
