- 새상품, 미국 공식 나이키판매점에서 구매대행하는 100% 정품입니다.

- 해외구매대행 상품이므로 개인통관부호 필요가 필요합니다.

- 해외 상품은 상품 주문 후 상품 수령까지 보통 약 7~20일 (평일 기준, 주말, 공휴일 제외) 정도 소요되며, 일부 브랜드와 일부 편집샵에서 배송되는 제품은 배송기간이 더 길 수 있습니다.(크록스, 스케쳐스, 닥터마틴 등)

- 해외 쇼핑몰의 배송정책, 해외 현지 세일기간이나 천재지변 등에 따라 배송이 위에 명시한 시일보다 더 오래 걸릴 수 있습니다.

- 주문취소나 주문변경 시 고객님께 취소반품 비용이 발생합니다.

- 고객 주문 후엔 바로 쇼핑몰이나 공식매장에 직접 해외 주문을 넣고 있으며 해외 주문 완료 후 주문취소나 주문변경 시 고객님께 취소반품 비용이 발생하므로 신중히 구매해 주시기 바랍니다.

- 고객 주문이 완료되었어도 현지 해외 쇼핑몰에서 상품이 품절된 경우에는 나중에 주문취소가 될 수 있습니다. (게시판으로 사이즈나 제품의 취소/변경을 요청하실 경우 처리가 되지 않습니다.)

- 주문 시 도로명주소와 신우편번호(5자리)를 사용해 주세요.

- 해외직배송 상품은 세관 통관 시 도로명 주소와 신우편번호 사용을 의무화하고 있습니다.

- 도로명주소와 신우편번호를 사용하면 빠른 통관이 진행되어 좀 더 상품을 빨리 받아볼 수 있습니다.

▶ 제품의 하자로 보기 어려운 부분

1. 가죽 고유특성상 미세한 스크레치나 주름

2. 신발 밑창 바닥 미세한 오염 , 매장에서 마지막 남은 제품 구매시 디피 제품을 바잉할수 있습니다

3. 나이키 등 스포츠 브랜드의 퀄리티(상자찍힘, 실밥 몇 올 풀림, 미세한 스크래치, 본드자국, 실밥, 좌우 비대칭)로 인한 미세 하자로 인한 반품은 어렵습니다.

4. 해외 배송의 특성상 배송 중에 일어나는 박스 찍힘, 속지 찢어짐 등의 증상은 정상이며 무상 반품은 어렵습니다.

취소 / 교환 / 반품 안내

해외 구매대행 서비스 특성 상 주문 취소 및 변경, 반품에 따른 수수료가 발생 될 수 있습니다.

주문 진행 후 취소비용 : 20,000원

반품 비용 : 30,000원

교환 비용 : 60,000원

주문 취소

OWN-Closet에서는 고객 주문 접수와 동시에 바로 오더가 진행되며, 휴일 및 공휴일에도 정상 주문이 이루어 지기 때문에 주문 후 취소 및 색상 및 사이즈 변경 시 현지 반품 비용 수수료가 발생합니다. 또한, 특정 브랜드의 한정판 제품의 경우 현지 판매처 방침에 따라 발주 후 환불 및 교환이 불가능한 점 참고하시어 신중한 구매 바랍니다.

교환 및 반품(환불)

교환 및 반품과정은 반드시 고객센터로 문의 후 상담원의 안내에 따라 접수해야만 정상처리 되며, 상품 수령 후 3일 이내 교환 및 반품접수 및 7일 이내 제품이 회수된 경우에만 가능합니다.

나이키, 아디다스 등 대부분의 브랜드는 대량 생산 됨으로 제품 개체별 퀄리티 차이가 존재하며, 실밥, 미세한 오염 및 스크래치, 본드자국, 좌우 비대칭의 경우 생산과정에서 정상품으로 간주하고 유통되기 때문에 불량사유가 아니므로 무상 교환 및 무상 반품 사유가 될 수 없는 점 양해바랍니다.

무상 교환 및 무상 반품 (환불)

1. 주문한 제품이 아닌 다른 제품으로 배송된 경우

2. 수령한 제품에 확연한 결함이 발견된 경우 OWN-Closet 고객센터를 통해 제품의 사진과 함께 연락해주시면 신속한 처리 도와드리겠습니다.

유상 교환 및 유상 반품

1. 단순 변심으로 인해 제품의 사이즈 및 색상을 변경할 경우

2. 단순 변심으로 인한 반품의 경우

3. 제품 이미지 촬영 시 조명의 영향으로 색감 및 패턴 디테일의 차이로 인한 교환 및 반품의 경우

- 당사에서도 해외쇼핑몰에 반품해야 되는 기간이 짧기 때문에 상품을 받으신 후 반품을 원하시면 최대한 빨리 연락 주셔야 합니다.

- 단순변심 시 반품비용 : 구매대행시 발생한 국제운송료 + 한국내 배송료 + 통관시 관세, 부가세 및 통관비용 + 구매대행 수수료 + 미국 내 배송비 + 해외벤더사(해외쇼핑몰)에서 정하는 핸들링 비용 등

교환 및 반품 불가

1. 제품 수령 후 제품을 사용한 흔적이 있는 경우

2. 제품에 부착된 택(Tag)을 제거하거나, 훼손 된 경우

3. 세탁을 하거나 세탁 후 하자 및 이염이 발견 된 경우

4. 제품에 동봉 되는 박스 또는 포장 케이스, 동봉된 제품이 손상 되거나 분실 된 경우

A/S 주의사항

해외 구매대행 특성 상 국내 브랜드 매장에서 A/S 가 불가능 하오니 이 점 참고하시어 신중한 구매 부탁드립니다.

상품 반품시 박스 포장 유의사항

- 반품하실 경우 포장 박스 안에 상품 박스를 넣으신 후, 포장 박스에 테이프와 송장을 붙여주시기 바랍니다. 상품 박스 훼손 시에는 반품이 불가능합니다.

- 특히 박스에 크게 표시되어 있는 바코드 부분과 정품인증번호 부분이 절대 훼손이 되면 안 됩니다. 반품이 안되면 환불도 절대 안되오니 꼭 주의해 주시기 바랍니다.

※ 위 사항이 고객님의 구매 성향과 맞지 않는다고 판단되신다면 타 쇼핑몰 및 오프라인 매장에서 구매하시는 것을 추천해 드립니다.