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<font color="#3300FF">■ 구스파탈 답변 ■ </font><br />
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<font color="#3300FF">■ 배송안내 ■</font><br />
  배송정책 <br />
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<font color="#3300FF">■ 교환 및 반품 ■</font><br />
  1) 고객님의 단순 변심(사이즈, 색상 교환)에 의한 반품시엔 고객님께서 왕복배송비를 별도 부담하셔야 합니다.<br />
  2) 모든 제품의 반품 및 환불은 전자 상거래법에 의거하여 제품 수령 후 7일 이내에만 처리 가능합니다.<br />
  3) 가죽 제품은 작은 스크래치만 생겨도 상품성이 훼손되어 다시 판매하지 못하는 경우가 많습니다.<br />
  4) 제품에 부착된 금속 악세서리에 스크래치 방지용 비닐 포장을 절대 훼손하지 말고, 처음 배송된 상태 그대로 반송해 주십시오.<br />
  (Tag, 명품 정품 box, 더스트백, 비닐 포장 등의 훼손이나 폐기 후엔 교환, 환불, 반품이 불가합니다.)<br />
  5) 제품의 종이 케이스나 더스트백이 손상, 분실 되었을 경우에도 상품성이 훼손되어 판매할 수 없습니다.<br />
  6) 반드시 명품 정품box를 다른 포장box에 다시 넣어 명품box가 훼손되지 않도록 해주십시오.<br />
  7) 별도의 박스에 상품과 구성품, 초기 운송비 (4,000원~7,000원/실제 배송 비용)을 모두 포장 후 선불로 보내셔야 합니다. (반품시 초기 운송비+포장비 확인 후 동봉 바랍니다.)<br />
  8) 다른 상품을 받거나 상품의 치명적인 하자로 인한 교환 반품을 제외한 나머지 경우는 모두 운송비와 포장비를 부담해야합니다.<br />
  (상품의 재질, 색상,사이즈,미미한 흠 및 단순변심으로 인한 교환 반품 비용은 고객님 부담입니다.)<br />
  9) 수령당일 반품의사를 밝혀주세요. 명품 특성상 오해의 소지가 있기때문에 바로 반품접수를 해드립니다.<br />
수령당일 이외에는 구매의사로 간주하고 반품을 받지 않습니다. <br />
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※ 다음과 같은 경우에는 교환 및 반품이 불가능합니다.<br />
취소/교환/반품 정책 <br />
교환 및 반품은 관련법규 또는 소비자분쟁해결 기준에 따라 처리되며, 상품 수령 후 7일이내에 요청 하실 수 있습니다. 반품이나 교환은 반드시 본사와 통화 후 신청하셔야 합니다. 다음과 같은 경우는 교환 및 반품을 하실 수 없습니다. <br />
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★ 사전 협의 없는 반품은 재 반송됩니다. <br />
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사용으로 인한 오염 시에는 상품가치 상실로 반품이 불가능합니다. <br />
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(명품의 경우 상품당 한개의 구성품만 제공되기 때문에 상품 본 박스에 테잎 및 택배송장을 붙이는 경우, 상품가치의 하락 및 <br />
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바랍니다. 발견하시고 고객센터로 연락을 주시면 환불 및 교환이 가능합니다. <br />
★ 주문 완료 후 고객님의 변심으로 인한 게시판 및 Q&A에 올려주시는 변경건은 누락 및 주문에 반영되지 않을 수 있으며, <br />
판매자는 이에 대한 책임을 지지 않습니다. (접수는 구입하신 쇼핑몰을 통하여 접수 바랍니다.) <br />
★ 교환 및 반품주소 : 서울특별시 서초구 서초대로42길 23, 지하 1층 (서초동,금석빌딩) <br />
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택손상 안내 <br />
택손상이 있는 상품의 이유는, 바코드와 택 부분에 수출 업체의 정보가 포함되어 해당정보를 보호하기 위해서 지움으로써 택손상이라 판단을 하시지만, 이는 해당 브랜드간의 계약관계에서 위반하고 거래할 경우 향후 라이센스나 오더를 못하기 때문에 현지 수출업체에서 일반적으로 관행이 되고 있습니다. 이는 대부분의 병행수입업체들이 동일하며 법적이 부분 및 진품여부와 무관함을 알려드립니다. <br />
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보증서 및 구성품 안내 <br />
모든 명품은 이를 증명하는 게런티 카드 및 보증서가 있다고 오해를 하시는 분들이 많습니다. 매장 구매시 발급되는 보증서는 자체 제작한 한글 보증서를 드리는 것으로 브랜드 본사의 구성품이 아닙니다. 게런티 카드의 경우 일부 브랜드(프라다,까르띠에,디올 등)에 있으며 그 외 대부분의 브랜드는 택과 설명서가 대신합니다. 국내 매장 구매시 자체 제작한 한글 보증서를 발급하나 해당 브랜드 구성품이 아닙니다. <br />
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<font color="#3300FF">■ A/S ■</font><br />
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(주)구스파탈에서 판매하는 모든 상품은 정식 통관된 병행수입 상품으로 TIPA에서 지정한 A/S 공식 업체를 통하여 전문적인 A/S를 받으실 수 있습니다. <br />
대부분의 브랜드의 경우 구매처에서만 A/S가 가능하며, 백화점 또한 동일하게 백화점에서 구매한 상품만을 A/S 하고 있습니다. <br />
정품이 아니여서가 아닌 단지, 자사 판매 물건이 아니기 때문에 서비스가 불가능 한 것입니다. <br />
상품 초기 불량외의 A/S 는 유상진행 되며 택배를 통하여 자택에서도 쉽게 서비스 이용이 가능합니다. <br />
구매일로부터 1개월 이내에 상품의 원천적 불량으로 확인된 경우 무상 수선이 진행됩니다.<br />
사용에 의해 소재 및 장식 손상의 경우 품질보증기간에 관계없이 유상수선이며, 가까운 명품수선업체에 의뢰하시어 직접 수선 가능하십니다.<br />
명품의 특성상 부품 수급이 어려울 경우 다른 부품으로 대체되거나 수선이 불가능 할 수 있습니다.<br />
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<font color="#3300FF">■ 품절 관련 안내 ■</font><br />
온,오프라인 동시 판매진행되는 상품으로 고객님들의 중복주문으로 인하여 품절이 될 수 있습니다. 바로 품절표시가 되지 않는 유동적인 시스템에 고객님들의 많은 양해 바랍니다. <br />
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<font color="#3300FF">■ 취급시 주의사항 ■</font><br />
가죽장인들의 수작업으로 제작공정을 거친 가방입니다. 천연가죽 사용으로 인하여 가죽결이 고르지 못하거나, 본드 자국이 발생할 수 있습니다. 본드자국의 경우 가죽전용 에센스를 사용하여 가볍게 문질러 주시면 쉽게 떨어집니다. <br />
모든 가죽상품은 가죽의 특성상 사용기간 및 취급에 따라 형태 및 색상이 변형될 수 있습니다. 수분(비,땀,물), 기름, 습기 및 직사광선 노출시 가죽의 변형 및 변색이 발생할 수 있으니 유의하시기 바랍니다. <br />
청바지 등 의류와 마찰시 이염될 수 있습니다. 미 사용시 건냉한 실내에서 더스트백에 넣어 보관하시기 바랍니다. <br />
만약 상품이 물 또는 비에 젖었을 경우 부드러운 천으로 가볍게 두드려서 물기를 제거하시고, 직사광선 및 불을 피해 통풍이 잘 되는 그늘에서 건조하여 주십시오. <br />
상품 오염시 가죽 전용 크림으로 닦아주시고 일반 세척이나 벤젠은 절대 사용하지 마십시오.</div>
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