안녕하세요!
정품만을 판매하는 믿을 수 있는 라우라입니다
합리적인 가격대에 국내 정식통관 된 100% 정품만을 판매하겠습니다.
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라우라에서 취급하는 전 제품은 이탈리아에서 정식수입 후 정식통관을 마친 제품입니다. (100% 정품보장)
많이 궁금해하시는 부분을 요약해서 정리해드리겠습니다. 구매하실때 참고 해주시기 바랍니다.
Q. 품질보증서가 왜 없나요?
품질보증서의 유무는 제품의 진가품여부와는 관계가 없으며 백화점 매장에서 발급하는 품질보증서는 정품임을 책임진다는 것으로 백화점 자체적으로 제작하여 동봉하는 것임을 참고하시기 바랍니다.
본사 판매 상품은 출고시에는 따로 제작한 품질보증서가 포함되어 있지 않으며, 100% 새상품, 정품에 관한 모든 책임을 지고 있습니다.
추후 A/S 필요시에도 별도의 품질보증서 없이 저희 고객센터로 접수해주시면 명품전문 A/S업체를 통해 동일한 수준의 A/S가 가능합니다.
Q. 택이 손상됐어요!
유럽내 모든 명품 판매업체는 해당지역에 판매권한을 소유하고 있음에 따라 상품택이나 바코드에 노출되어 있는 업체정보를 보호하기 위해 현지에서 수출 전에 커팅한 것으로 이는 제품의 진가품의 판단 기준이 아니며, 병행수입 과정에서 일반적으로 통용되는 방식입니다.
Q. 상품이 이미지와 달라요!
명품브랜드 제품의 경우 기계적인 조립에 의한 대량생산 제품이 아니고 대부분의 생산공정이 수작업으로 제작되기 때문에 일부 제품의 마감품질이 다소 떨어질 경우가 있어 마감재료가 보일수도 있고 마감처리나 부분처리 등이 전 상품마다 다르게 나타날 수도 있습니다.
또한 색상의 경우 저희가 촬영할 당시 조명셋팅과 카메라 설정에 따라 본품 색상과 조금 차이가 날수도 있으며 고객님께서 보시는 화면의 해상도나 화질에 따라 또 다르게 보일수도 있으니 이 부분 양해 부탁드립니다.
[A/S]
사용 중 발생한 제품A/S 부분은 명품전문 수선업체에서 유상으로 A/S 받으셔야 합니다.
기타 A/S 관련 문의 사항은 파우라로 문의 바랍니다.