< 배송 >
양말 등 일부상품을 제외하고 판매중인 제품은 모두 무료배송을 원칙으로 하고 있습니다.
필웨이 시스템상 입금확인이 지연되는 경우가 있는데, 이런 경우 배송이 본의아니게 지연
되므로 입금확인이 되었는지 게시판에 문의주시면 빠른 답변드리겠습니다.
택배는 대한통운 택배로 3천원(오차 상하위 1,000원 발생가능) 정도 발생하며, 주말은
택배 접수가 가능하나 택배사의 휴무 관계로 지연 발송되기도 합니다.
* 제주도 및 도서산간 지역은 경우에 따라 2배의 배송료과 발생하기도 합니다. 즉, 무료
배송의 경우 50%만 지원됩니다.
판매 제품이 대부분 제작 상품이라 제작이 지연되면 몇일 발송이 지연되는 경우가 있으니
양해 부탁드립니다. 단, 제작 소요일은 별도의 대화창으로 안내를 드리도록 하겠습니다.
< 반품 >
사이즈 미스, 변심 등으로 교환 또는 반품 시 왕복 배송료를 고객님께서 부담하셔야 하며,
포장비 5백원이 추가로 발생합니다.
* 반품 시에는 포장 상태를 유지해야하며, 포장지를 분실하신 경우에는 추가 비용이 발생
할 수 있습니다.
반품은 전자상거래법 제17조 및 필웨이사의 규정을 준수하며 제품을 수령일 포함하여 7일
이내에 반품 부탁드립니다. (ex: 2021.1.1 제품 수령 시, 2021.1.7까지 반품 가능)
반송 제품은 착용흔적이나 향수, 세제 등 기타 냄새가 나면, 분쟁 소지가 있으니 유의하여
착용을 부탁드리며, 각별한 주의 부탁드립니다.
제품 하자인 경우 같은 제품으로 교환하실 때에는 판매자가 왕복 배송비를 부담하며, 최종
사이즈 결정에 대한 책임은 구매자께 있습니다.
모니터 설정에 따라 실제 색상과 다소 상이할 수 있으며, 실측 사이즈는 재는 위치에 따라
약간의 오차가 발생할 수 있습니다.
* 별도의 계약 택배를 사용하지 않으니 모든 택배사를 통해 반품이 가능하며, 대한통운의
경우 반품 시, 사업장으로 반송되어 판매자의 제품 수령이 지연되는 경우가 있으니 가급
적이면 우체국택배 또는 편의점택배 등을 사용 당부드립니다.
< 제품 문의 >
문의에 대한 답변은 최대한 빠른 답변을 하기위해 노력하고 있습니다. 해외출장의 경우를
제외하면, 질문 확인 즉시 답변해드리려고 노력하고 있습니다.
주간에는 다른 사업체 운영으로 전화상담은 저녁에 부탁드립니다.