안녕하세요.

수입명품 전문점 (주)서초에비뉴 입니다.
당사는 세계적 명품을 20년이상 취급한 명품 전문기업으로
오픈마켓 뿐 아니라 엄격한 심사를 거쳐야하는 백화점몰 홈쇼핑몰에도 입점한 검증받은 사업자이며
앞으로 도소매, 온 오프라인 등 전방위 판매망을 갖추고
최상의 상품을 적기에 시즌오더하여 합리적인 가격, 만족스런 품질로 소비자에게 보답하고자 합니다.

◎ 쇼핑중 궁금하신점 있으시면 언제든 글 남겨주세요.
친절히 답변해 드리겠습니다.
늘 건강하시고, 행복하세요^^

◎ 본사 응대시간 : 오전 10시~오후 4시 (점심시간 오후12~2시) (주말, 공휴일 제외)


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◈ 배송/교환/반품 안내 ◈

1. 배송 방법 : CJ대한통운택배
2. 배송 기간 : 오전 12시까지 결제분에 한하여 당일 배송해 드리며, 대부분 다음날 받으십니다.(2~3일 예상/주말 및 공휴일 제외)
3. 배송 비용 : 무료
4. 교환/반품시 주의사항

- A. 해당 상품은 고가의 제품이므로 신중한 구매 부탁드립니다.
- B. 모든 구성품(정품케이스, 비닐포장, TAG, 더스트백, 충전재 외) 을 반드시 동봉해주시길 부탁드립니다.
- C. 제품은 본래 박스에 넣어 택배박스에 2차포장하여(정품박스나 택커팅등의 췌손시 환불불가)
받으셨을때와 동일한 상태로 반송해주시기 바랍니다.
- D. 반품/교환시에는 필웨이로 접수해주시거나 구매후에 판매자 연락처로 문의주시면 회수접수해드립니다.

- E. 지정택배사 : CJ대한통운택배 대표 1588-1255(꼭 당사 신용코드인 ‘30241923’를 말씀하고 접수하셔야 함)
(교환/반품 접수시 말씀안하시고 고객님께서 직접 보내시는 경우에 발생된 추가요금은 고객님 부담입니다.)
- F. 고객변심으로 인한 교환 및 반품(무료배송일 경우)시 왕복택배비는 9,000원(가방 외 제품), 14,000원(가방 및 파우치백류)으로
고객 부담이며 당사에서 보내드린 구성품을 하나도 빠짐없이 보내주시되
* 제품을 받으신 택배사를 이용하실 경우 9,000원(가방 외 제품), 14,000원(가방 및 파우치백류)을 봉투에 넣어
(빠질수 있으니 주의바람) 착불로 보내주시거나,
* 다른 택배사를 이용하실 경우 9,000원(가방 외 제품), 14,000원(가방 및 파우치백류)을 봉투에 넣어(빠질수 있으니 주의바람)
요금을 지불(선불)하시고 보내주시면 됩니다.
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5. 제품을 받아 보신 후 이상 유무를 꼭 확인하시기 바랍니다. 이상이 있을시 교환 또는 환불해 드리며,
사용중 발생한 손상이나 소비자 부주의로 인한 손상, 도금 A/S의 경우는 구매시기와 관계없이 유상으로 A/S 해 드립니다.
교환/반품은 상품인도후 7일이내에만 가능합니다.

6. 배송지역은 택배가 가지 않는 도서 산간 오지를 제외한 전국입니다.

7. 일부 도서 산간 및 제주도는 추가로 도선료가 부과되며 비용은 고객부담입니다.

8. 반품하신 제품은 상품이 입고되면 상품 상태 점검 후에 환불됩니다.

9. 관련법률 또는 소비자 분쟁해결기준에 따라 처리되며, 수령후 7일이내에 요청하실 수 있습니다.
(단순변심의 경우 7일이내, 제품불량 및 기타사유의 경우 관련법규에 따라 처리)

10. 선물포장으로는
무상은 일반 포장지(문구점용)로 포장해드릴 수 있으며,
유상은 1만원(상품상세설명 하단 참조)입니다.
구매시 요청사항란에 무상(또는 유상) 선물포장 이라고 기재 바랍니다.
유상일 경우 문자로 안내드립니다.

쇼핑백은 지갑류 등 작은 상품은 ‘원하실 경우’일반 쇼핑백(브랜드 쇼핑백 아님)을 넣어 드립니다.
구매시 요청사항란에 쇼핑백 동봉이라고 기재 바랍니다.


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◈ A/S 안내 ◈

1. 제품을 받아 보신 후 이상 유무를 꼭 확인하시기 바랍니다. 이상이 있을시 교환 또는 환불해 드리며,
사용중 발생한 손상이나 소비자 부주의로 인한 손상, 도금 A/S의 경우는 구매시기와 관계없이 유상으로 A/S 해 드립니다.

2. 모든 A/S는 국내 최고의 명품수선 전문점인 ‘명동사’에 의뢰됩니다.
A/S 소요기간은 보통 15일정도 소요됩니다.

3. 제품사용 중 파손이나 손상되었을 때 저희 업체로 방문하시거나 택배를 통하여 제품을 보내주시면
정성껏 A/S 처리해 드립니다. ( A4용지에 구매하신 사이트와 성함, 전화번호,
A/S를 받으시고자 하는 내용을 적어서 제품과 함께 보내주세요. )


4. 메탈등 도금처리된 부분과 가방등의 염색제는, 사용상 많은 주의가 필요하며 유지기간이 일정하지 않으므로
구입기간과 관계없이 유상으로 A/S 해 드리며 , 간혹 A/S 가 불가능한 경우(비슷하게 유상 수선)도 있습니다.
금속의 경우 미세한 가는 선이 있을 수 있으나 이는 제조 공정상 발생하는 정상품으로 스크레치와는 무관함을
알려드립니다.금속의 경우 미세한 가는 선이 있을 수 있으나 이는 제조 공정상 발생하는 정상품으로
스크레치와는 무관함을 알려드립니다.

5. 가방은 세탁할 경우 오히려 만족도가 낮아지는 경향이 많아 세탁A/S 를 하지않습니다.

6. 선그라스는 각자의 얼굴모양이 달라 온라인 판매로는 핏팅서비스를 해 드리지 못하오니(A/S 포함)
가까운 안경점에서 유상 또는 무상을 서비스를 받으시기 바랍니다.

7. 이 제품은 수입완제품으로 별도의 부품이 수입되지 않기때문에 A/S시 동일한 부품으로의 A/S는 불가능하며
수십년의 전통을 자랑하는 명품수선전문점에서 유사한 느낌의 소재로 제작수리됩니다.
간혹 소재의 부재로 A/S 가 안되는 경우도 있음을 양해바랍니다.

8. 가죽제품은 비나 물, 체열, 땀에 약하니 마른수건으로 닦아주시고,
습기나 물기가 묻으면 오염 혹은 이염이 될 수 있으니 관리에 주의 바랍니다


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