안녕하세요. ✨UM Luxury✨ 입니다.
다년간 온라인으로 HERMES 와 CHANEL 등 브랜드 상품을 판매해오다 드디어 명동에 가게를 오픈하게 되었습니다.
다양한 제품들이 많으니 명동에 오실때 꼭 한번 들려주시길 부탁드리며 온라인 구매시 참고하셔야할 내용을 공지하도록 하겠습니다.
NOTICE
✨UM Luxury✨ 에서 출고되는 모든 상품은 국내외 백화점에서 구매한 100% 정품으로 필웨이 규정을 준수하여 판매하고 있습니다.
오프라인 매장과 다양한 온라인 판매처를 통해 판매되고 있으니 주문 전 재고 문의 부탁드립니다.
-----배 송-----
월~금 (주말 및 공휴일 제외) 오후 4시 이전 결제건은 특별한 사정이 없는한 당일 배송합니다.
우체국택배를 사용하며 배송일은 평균 1~3일 소요되며, 주말 공휴일 포함 시 배송기일이 연장될 수도 있습니다. 또한 기상악화 / 택배업체 사정으로 지연될 수 있으니 참고바랍니다.
서울/경기권의 경우 퀵서비스 배송이 가능하며, 원하는 시간에 발송해드리며, 비용은 고객님이 부담해주셔야 합니다.
-----교환 및 반품 안내-----
고가의 제품이다 보니 교환 및 반품이 참 까다롭습니다. 이점 양해해주시길 부탁드리며 구매하시기전 꼭 읽어보시고 신중한 구매 부탁드립니다.
1. 상품 수령 후 24시간 이내에 교환 및 반품 신청을 해주셔야 합니다. (신청 없이 보내주신 제품은 교환 및 반품이 불가합니다.)
2. 반품 신청 후 공휴일 제외 3영업일 이내에 샵으로 도착하여야하며 제품 검수 완료(2일 소요)후 반품배송비를 입금해주시면 반품처리가 완료됩니다.
3. 판매자의 착오로 인한 오배송과 물건의 하자로 인한 배송의 경우를 제외한 교환 및 반품의 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
-----반품이 불가능한 경우-----
1. 반품 요청기간(상품수령 후 24시간)이 지난 경우
2. 제품 착용 및 사용 그리고 착화로 인하여 상품이 훼손 또는 상품가치가 하락한 경우
3. 상품 배송시 모든 구성품(브랜드박스, 비닐스티커 등)이 누락되거나 제거,훼손된 경우
4. 상품 고유의 특성(가죽 주름, 빈티지 가공법, 수작업 등) 및 브랜드 제조 상태를 불만 사유로 반품을 요청하는 경우
5. 시계나 액세서리 그리고 특수가죽(악어, 타조, 리자드, 복스, 스위프트 등) 화이트 제품의 경우 제품의 특성상 구매 후 교환 / 반품이 불가능합니다.
반품을 위한 고의적인 제품훼손 후 환불요청을 하시는 경우를 대비하여 ✨UM Luxury✨는 제품 포장시 동영상 또는 사진촬영을 하여 법적분쟁에 대비하고 있습니다.
교환 및 반품시 반드시!!! 배송받았던 그 상태 그대로 보내주셔야 합니다.
환불은 모든 검수과정이 끝난뒤에 필웨이를 통하여 환불되어집니다.
-----A/S 및 CS관련안내-----
✨UM Luxury✨ 에서 판매하는 모든 상품은 정품이므로 국내 백화점 또는 매장에서 A/S 가능합니다.
제품 문의는 언제든지 환영입니다. 최대한 빨리 답변드리도록 하겠습니다.