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1. 고객 응대 불친절(제품이상 문의에 대해 검수간 누락 개연성 무조건 배제) ->> 결국 자체 수선하여 처리 2. 상기 1 제품 이상 문의에 따른 확인 및 회신약속 후 연락 없었음