필웨이 중고명품 플랫폼

안녕하세요 너무나 억울한 일이 있어 질문 드립니다.
평소 가짜 향수에 대한 인식이 강해 오프라인 매장에서만（백화점,올리브영등） 향수를 구입해 사용했었는데요

이번에 티*에서 정품이 아닐시 110%환불이라는 정책과 함께 향수를 판매하기에 대기업의 이미지를 믿고 향수를 구입했습니다.

향수가 도착하고 원래 사용하던 향수가 1/3가량 남은 상태였기 때문에 혹시몰라 비교를 해봤는데요
사진과 같이 너무나 다른겁니다.
병의 제질, 마감, 중요한건 향이 누가 맡아도 다르다는거죠.

당연히 티*측에 문의하고 환불의사를 밝혔지만 티*에서는 수입송장이 있으니 무조건 정품이라는 겁니다.
아니 제 물건을 가져가서 판별을 한것도 아니고 본것도 아닌데 그냥 무조건 정품이라는 겁니다.

사이트에는 티* 자체적으로 명품을 감별하는 팀이 있어 정품의심의 경우 본사에서 수거해 확인, 환불 해준다고 버젓이
써있는데 이런일이 생기니까 자기네는 서류만 검토하고 서류가 정상이기 때문에 환불 해줄수 없다.라고 합니다.

향수를 2개 구매 했는데 돈 몇만원이 아까운게 아니라 대기업의 대응이 너무 어이없습니다.
사진상 왼쪽에 보이는게 오프라인에서 구입한 향수이며 왼쪽에 있는게 이번에 구입한 향수입니다.

혹시 제가 착오로 정품을 가품으로 오해하는건지 고수님들의 의견좀 부탁드립니다.


-존바바토스 본사에 메일을 보내놓은 상태이며, 답변이 올지는 모르겠지만 시간과 비용이 얼마가 들던 꼭 싸워서 저같은 소비자가 안나왔으면 좋겠습니다.