만약에 가방을 샀는데 제가 외부에서 확인후 가품으로 들어날경우 필웨이에서 경찰조사에 도움을 주는거 외에 직접적인 보상을 해주시는건 있는지? 아니면 그냥 경찰에 신고 했을경우 그냥 필웨이에 등록된 판매자정보만 경찰에 넘겨주는건지 알고싶어요.. 그리고 가품검사는 제가 알기론 그냥 중고품샵에서 할수있다고 들었는데 그거 말고 다른 방법이 있나요 ?????????????????????
[답글] 안녕하세요. 필웨이에서 따로 처리할 수 있는 사항은 없습니다.
판매자의 보상 루트에 따라 합의하시면 됩니다.
좋은 방향으로 합의가 이루어지지 않으면 신고하시면 됩니다.
위조품 판매시 형사처벌 대상이며, 소비자 보호원 규정에 따라 보상 받을 수 있습니다.
진가품 여부는 국내 유명 중고매장 또는 감정소 등에서 사실 확인 인증을 받으실 수 있습니다.
[답글] 필웨이가 자체적으로 해결해주진 않습니다^^ 필웨이에서 직접적으로 보상을 해주진 않습니다. 거래를 했던 판매자와 얘기를 하시고 그에 따른 보상문제를 진행하셔야 할것 같아요. 필웨이에서 받을수 있는것은 문제발생시 고객과 판매자가 진행되었던 거래내역이나 주문서에 따른 내용만 받을수 있고 간단한 절차에 대한 문의답변뿐 일것 같습니다^^ 판매자마다 보상부분이 달라질수 있기 때문에 필히 확인해보시구요^^