제가 오늘 ** 화장품 화이트닝 크림을 올렸어요.
원래 수분 크림이 필요했던거라 화이트닝 크림은 엄청 싼 가격에 올렸습니다.
상품 올림과 동시에 2분이 보시고 결제를 동시에 진행하신 모양이에요.
띵동하고 메세지 떠서 봤더니 크림이 팔렸다는 알림이 왔더라구요.
근데 1분후에 이미 팔린 크림이 또 팔렸다고 알림이 오는거에요.
(저는 개인 판매자라 물건은 항상 1개만 올릴수밖에 없어요.)
그래서 제가 필웨이 상담센터에 전화했습니다. 어떻게 하나만 올린 상품이
2번 결제가 되게 만들어 놓았냐고....
그랬더니 그럴수도 있답니다. 그러니 저보고 먼저 결제 되신분 다음 고객님의
판매껀을 저보고 판매취소 처리 하랍니다.
아무리 개인 판매자라고 해도 판매는 신용으로 하는건데....
제 잘못도 아니고 제가 변덕 부린것도 아닌데 판매자 네가 알아서 처리해라라는 필웨이의
태도는 대체 뭔가요? 이런경우 보통 쇼핑몰이라면 쇼핑몰 측에서 2번째로 결제하신 분께
사과 전화나 알림이 가겠죠. 이런 이런 상황이 있어서 물건 못보낸다. 죄송하다구요.
아무리 개인간에 거래가 이뤄지는 곳이라도 필웨이라는 이름보고 거래하는 고객분들입니다.
근데 어떻게 필웨이는 자신들의 시스템 문제로 인해 발생한 일도 판매자가 알아서 처리하라는
식인가요? 판매 취소 처리 하는거 어려운일 아닙니다. 어려운일 아니지만 필웨이의 안일하고
정말 성의 없는 태도...본인들의 시스템이 고객한테 끼친 불편을 고객 스스로가 해결하라는
태도는 정말 이해 할수가 없네요.
[답글] 넹~~ 자주 있는 일이었군요..... 가끔 필에서 일어나는 일이었군요....답변 주신 분들께 감사~~
뒤에 결제하신 고객분께 죄송하고 어의 없어서 순간 욱~~ 했네요~~
필에는 이해심 많은 필님들이 참 많으셔서 필웨이가 돌아가는것 같은데...
필은 그걸 알고 있을까요? 흠...
아..근데 다시 확인해보니 두분다 카드결제 이셨다는...
타이밍이 어쩜 이리 절묘했던 걸까요? 에궁...