[답글] 음........
서비스 정신이 이래서 필요한데 말이죠. 애초에 고객응대를 A가 잘했다면 이사람 저사람 와야하며 상품권에 뭐에 챙겨줄 필요도없는데..

윗선에선 그걸 모르는건지.......... 저는 그 A를 가만히 안둡니다. 아작을 내겠죠. 화 한번 인상한번 안쓰고 웃으면서.. ^^

[답글] 아직
미숙한 사원인가 봅니다.
용서해주세요.
그분도 가족이 있고 가정에 가서는 엄마가 될지도 아니면 아빠가 될지도 아들이 될수도 있는
분이시니. 너그러이 용서해주세요.
저도 서비스 직종에 일해봤지만 그렇게 화가 날때 이 사람도 누군가에게는 소중한
사람이겠거니 생각하니 왠지 측은한 생각까지 들었습니다.
용서하시면 무엇보다 본인 맘이 가장 편하실거예요. *^^*

[답글] 러블리
고객센터라는데..

서비스로 돈벌어야하는직업인데..ㅡ,ㅡ;;

저도 서비스 개떡같으면 가만안두죠

그런데 남자들은 싫어하더라구요

그냥 넘어가라고

[답글] 그 기분나빴던 분의
이름과 태도를 올리시면 될것 같아요..
그래야 앞으로도 그런식으로 안하겠죠..
저라면 올립니당^^

[답글] 그날따라
컴플레인 고객이 엄청 많았을까요? （마트에 진상 엄청 많으니까요） 응대하다 지쳐서 그랬다면 아쉬움은 있어도
인간적으로 이해 아주 못할 것도 아니긴 한데요,
이렇게 열받아 글올리실 정도면 원래 좀 태도에 문제가 있는 직원일 가능성이 높네요.
마트고객센터 직원들 교육 철저하게 받는 걸로 아는데 그래도 네가지 없는 경우가 가끔 있더라구요.

[답글] 미미.......
에이분이 혼나셔야 합니다....

[답글] 잊어버리는게 가장 좋습니다....
어떤 미친넘이 몰래 처먹고 거기다 뒀을라나.....-.- 이궁;;

대부분 사건보다는 일을 처리하는 사람의 마인드（처신）로 인해 화가 더 나기도 하고, 풀리기도 하고
때론 미안해지기 까지 하고 그런거 같아요^^
지나고 나면 너무 별것이 아니라 어디가서 말하기도 부끄러울 때가 있더라구요^^ 잊어버리세요...

[답글] 맞아요
A분이 일부러 삐딱하게 나가거나 미안하단말을 안한건 아닐꺼에요.
그직원의 역량부족. 아직 미숙한 응대쯤으로 생각해두세요.
저도 서비스업종에 일한적이 잇지만. 일일히 한사람을 진심으로 대한다는게 솔직히 좀 어렵죠;;
그직원들도 사람인지라; 컴플레인 거는 고객들도 모두 웃으며 '죄송합니다'하기 정말 힘들거든요
특히 사원들은 컴플레인 응대력이 현저히 떨어지죠.

그사람들은 그게 일이기는 하지만. 좀 모자라고 어리석어서 그랬겠거니
하고 마음 푸세요. 응대하는 방법에서 미숙함이 드러난것이니.
마음에 담아두고 잇으면 혈압만 높아지고 머리만 빠져요.

[답글] 쿨하게
소비자보호센터에...

[답글] ㅜㅜ
말한마디.
표정 하나로（진심 가득담아）
미안하다고 처음부터 했으면 좋았을텐데..
적지 않은 시간투자하시면서 일부러 가셨을텐데..
좀...그 직원이 마음에 안드네요..ㅠ

[답글] 글쎄요
그냥 제 생각은 님이 너그럽게 용서해 주시는게 어떨런지...
모든 상담직원들이 고객들에게 항상 쩔쩔매야 하는건 아니잖아요
그분이 미안하다고 말하지 않은게
왜 그렇게 님을 화나게하는지 사실 전 좀 이해가 안됩니다
님이 먼저 웃으시면서 말씀해 보시지 그러셨어요?
"어찌나 불쾌하던지요,,또 가져오기도 귀찮구요..어떤 이상한 사람이 그런짓을 하나몰라요??"
하시면서 말씀해 보시지 그러셨어요
그분이 그 우유를 따서 마신것도 아닌데 너무 그분의 사과가 없다는 이유로 언찮게 생각하지 마시구요 잊어버리세요

그분은 소중한 직장일텐데 그런일로 그분에게 너무 큰 데미지를 주실수 있다는것도 생각하세요

너무 분하게 생각하시지 말고 마음을 좀 너그럽게 가져보세요
그게 님에게도 훨씬 더 좋을께여요

[답글] 네.....
고객센터에 계시는분이 서비스 정신이 좀 부족하신가 봅니다....

자기 감정을 그대로 들어내면 안되는건데..;;

오히려 보면 지나치게 부담갈만큼 친절해서 전 그게 싫던데..그분은 좀 미흡하셨네요

홈***하면 일하다 음악 나오면 다 멈추시고 춤추는것만 생각나요^^;;

[답글] 음,,,,
직원이 넘 무례하네요,,
물론 하루지나서 오니까,,
일부러 그런걸수도 있겠다.. 이렇게 오해할수도 있을것 같단 생각은 드네요,,
세상에는 별의별 사람이 많으니까요,,
그래도 첨에 미안하다고 안한건 불쾌하네요;;;
에겅 속상하시겠지만,, 너그러운마음으로 웃고 넘어가셔요~~ㅎㅎ

[답글] 휴..
사실 갈등했는데 njs님의 글 때문에 생각이 정리가 되네요.

말씀대로 제게 일부러 그 우유를 판건 아니니 쩔쩔맬 필요는 없습니다. 근데 전 쩔쩔매는걸 원한게 아니고 원활한 일처리를 원했습니다. 그 과정중에 사과가 당연히 들어가야 했구요. 고객센터가 이런 있을때 원할히 처리하라고 있는곳이라 생각합니다.

일진이 나빠 그런 대응을 했다면 그건 그분 사정이지 제가 그거까지 고려할 필요는 없는거 같다는 생각이 드네요. 그분이 다시 가야하는 저희의 번거로움을 신경쓰지 않듯이요.

그분에게 소중한 직장이라면 그곳에서 제대로 일을 해야겠죠. 서비스 정신을 요하는곳에서 그것이 결여되있다면 그건 그분이 소중히 여기는 일을 제대로 하고있는게 아니죠. 모자르다면 채워넣어야죠. 그걸 모르고 있다면 알게해드려야 겠죠..

우선 컴플레인 하겠습니다. 잊고 지낼래도 찝찝함이 계속 남아있네요... 답변 주신분들 감사합니다. 이일 때문에 이렇게 매달리는 시간도 아깝네요...

좋은날 이런글 올려 심려끼쳐 죄송합니다.

날씨가 계속 춥습니다. 모두 건강유의하세요^^;

참.. 우유사실때 꼭 뚜껑 열어보세요;;

[답글] 그런데요...

1.8L짜리 우유 중에는
흰 캡이 붙어 있는게 있고 없는게 있는거 같은데요.
저는 서울, 매일 칼슘, 파스퇴르 등
여러가지를 번갈아 사는데
없는 제품도 있었던거 같은데...

[답글] 예전에
저는 임아트-（아시죠ㅋㅋ）에서 거봉샀었는데 집에와서 열어보니
포도가 다 썪어서 곰팡이가 다 생겼더라구요.
진짜 기분 상해서 담날 찾아갔더니
사과는 커녕 그냥 귀찮다는 얼굴로 환불해드릴께요-영수증 주세요 이러더라는;;

죄송합니다 고객님-이 한마디가 참 어려운가봐요.