안녕하세요..

필웨이에서 약 1년동안 판매를 하면서 정말 최대한 좋은 가격 과 서비스로 판매 하고자 노력을 해왔는데

이번에 이런일을 당하니 정말 속상하네요..저도 일이 커지는것을 원치 않아 왠만해서는 좋게 처리 할려고 하였는데

누구 잘못인지 확실히 따져 봐야 할것 같아 이렇게 글을 올리게 되었어요.

객관적으로 제 글을 읽어 보시고 조언 좀 부탁 드릴게요.

구매자분께서 제품에 하자가 있다고 연락이 왔고, 사진까지 찍어서 저한테 이멜을 보내주셨어요.

배송전에 항상 제품을 꼼꼼히 확인하고 사진까지 찍어 두기 때문에 이멜 확인후 제가 찍은 사진이랑 약간의 차이가

있어 의아하게 생각 했지만 그래도 반품 처리 해드릴려고 했고요, 제품 하자의 이유로 반품을 하시는거 이기 때문에

왕복 배송비도 제가 부담할려고 했어요.

그런데 혹시나 해서 그분 아이디 확인 해보니 필웨이 전문 판매자이고, 그분 이멜을 확인 해보니 다음 카페서 나름

크게 구매 대행을 하시는 판매자인것을 알게 되었어요.

머 이것도 이해 할수 있어요. 구매 대행을 하시면서도 제품 구입을 할수가 있으니깐요..

하지만 정말 저를 화나게 한건 똑같은 제품에 똑같은 색상에 저한테 구매한 제품을 오래전 부터 판매 하고 있는거에요.

다음카페서 같은 제품에 같은 색상의 제품을 판매하고 있다는걸 알면서도 저도 워낙 당황스럽고 화도 나고 해서 그분

한테 다음카페에 대해서는 모른척을 하고 제가 보낸 제품이 맞는지 의심스럽다고 글을 남겼는데 오히려 방귀 뀐놈이

성낸다는 속담처럼 주문 대화란에 자기가 판매 하고 있는 하자 있는 물건을 바꿔치기 했다느냥 자기를 의심하냐고 성

을 내면서 미국시간으로 새벽 3시에 10번 이상 전화를 하면서 기분 나쁘게 했다고 경찰서에 신고를 한다고 하더라고요.

전화 통화를 하면서 제가 이큅먼트는 확실히 판매 하지 않냐고 하니깐 자기는 폴로 제품만 미국에 아는 언니한테

수입해서 판매한다고 하더라고요. 그래서, 도저히 안될것 같아 제가 다음 카페에서 대해서 알고 있고 같은제품 같은

색상 제품을 판매하고 있다는걸 알고 있다니깐 （참고로 다음카페에 그분 성함및 집주소가 입력 되어 있어서 그분이 카페 운영자인줄 알게 되었어요.）

그때 되서 사실은 이큅먼트 제품을 판매 하고 같은 제품을 판매 하고 있지만 저한테 구매한 제품은 판매할려고 했던

게 아니라 정말 자신이 입고 싶어서 구매한거라고 하는거에요. 그러면서 만약에 자기가 정말 팔려고 한게 아니라 구

매할려고 했던거면 어떻게 책임 질거냐고 하면서 경찰서에 신고 한다고 해서 더이상 결론이 날것 같지도 않고 밤 늦

은 시간이라 신고 하라고 하고 일단 반품 해달라고 했어요.

그리고 몇일후, 반품 보낸 제품을 수령하고 제품 확인을 해보기 위해서 백화점 직원한테 문의 해보니 기성품 같은 경

우 이정도의 제품 오류는 있을수 있다고 하면서 이정도를 하자라고 하면 판매되는 대부분의 제품이 하자 일거라고 해

서 주문 대화란에 구매자분한테 똑같이 내용을 전달했고 반품 처리 해드리고 왕복 배송비까지는 저도 억울한게 많아

서 국내서 미국으로 반품한 비용만 지불해달라고 했는데 이상한 사람이라고 화를 내면서 다음 이큅먼트를 입는 카페

에 아이디 공개해서 협박 아닌 협박을 한다고 하네요. 물론 저도 그분께서 제 아이디 공개 하면서 일방적으로 하자

있는 제품 반품 했는데 배송비 지불 안해주는 진상 판매자로 몰고 간다면 저도 그분 아이디 및 그분이 운영 하는 다

음 카페 공개 할예정이에요.

필웨이에 제품을 판매하는 다른분들께서 저와 같은 피해를 당하지 않도록 하기 위해 저도 이번에 끝까지 갈 생각 인

데 어떻게 생각 하시는지 객관적으로 봐주시고 어떻게 하는게 현명한 방법인지 조언 및 충고 부탁 드릴게요.

감사합니다.


** 아래의 사진들은 구매자가 반품한 제품에 하자라고 했던 부분들을 제가 반품 받은후 찍은 사진입니다.